Peaker Soft Yazılım Sanayi Ticaret Limited Şirketi (“Peaker Soft”, “biz”, “Şirket”) olarak, Abisyon platformu (“Platform”) üzerinden sunduğumuz hizmetlerde gizliliğinize ve kişisel verilerinizin güvenliğine en üst düzeyde önem veriyoruz. İşbu Gizlilik Politikası; Platform'u ziyaret ettiğinizde veya kullandığınızda hangi bilgileri topladığımızı, bunları nasıl ve neden işlediğimizi, kimlerle paylaştığımızı ve haklarınızı nasıl kullanabileceğinizi açıklar.
1. Hangi Bilgileri Topluyoruz
1.1. Doğrudan sizden aldığımız bilgiler
- Hesap bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, şifre (hashlenmiş olarak saklanır).
- Restoran/işletme bilgileri: İşletme adı, adres, vergi/MERSİS bilgileri, menü içerikleri, masa düzeni.
- Sipariş ve ödeme bilgileri: Sepetinize eklediğiniz ürünler, sipariş tutarı, hesap bölüştürme tercihleri, ödeme işlem referansları.
- İletişim: Müşteri destek talepleriniz, formlardan ilettiğiniz mesajlar.
1.2. Otomatik olarak topladığımız bilgiler
- Teknik bilgiler: IP adresi, tarayıcı türü ve sürümü, işletim sistemi, cihaz tipi, dil tercihi.
- Kullanım bilgileri: Hangi sayfaları ziyaret ettiğiniz, hangi işlemleri gerçekleştirdiğiniz, oturum süresi, tıklama davranışları.
- Konum bilgisi: IP adresinizden tahmin edilen genel konum (şehir düzeyi). Hassas/GPS konumunu yalnızca açık izin vermeniz halinde alırız.
- Çerezler ve benzeri teknolojiler: Bkz. Bölüm 5.
1.3. Üçüncü taraflardan aldığımız bilgiler
Ödeme sağlayıcılarımızdan işlem onayı/iadesi, e-posta veya SMS sağlayıcılarımızdan teslimat raporu, kötü amaçlı kullanımı önleyici servislerden tehdit istihbaratı bilgisi alabiliriz.
2. Bilgileri Hangi Amaçlarla Kullanıyoruz
- Platform üzerinden hizmet sunmak (sipariş, hesap bölüştürme, ödeme yönlendirme, restoran yönetimi),
- Hesabınızı oluşturmak, korumak ve yönetmek,
- Sipariş ve ödeme süreçlerini yürütmek,
- Müşteri destek hizmeti sunmak ve sorularınızı yanıtlamak,
- Platform'u geliştirmek, hataları gidermek, performansı iyileştirmek,
- Güvenliği sağlamak, dolandırıcılığı tespit etmek ve önlemek,
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek (vergi, ticaret, tüketici mevzuatı),
- Açık rızanız bulunması halinde size kişiselleştirilmiş öneriler, kampanya bildirimleri ve sadakat programı iletişimleri göndermek.
3. Bilgileri Kimlerle Paylaşıyoruz
Kişisel verilerinizi yalnızca aşağıda belirtilen taraflarla ve sadece ilgili amaç çerçevesinde paylaşırız:
- Hizmet aldığınız restoran/işletme: Sipariş ve ödeme bilgileriniz, hizmetin sunulması için ilgili restorana iletilir.
- Ödeme kuruluşları: Kart bilgileri Şirket sunucularında saklanmaz; ödeme PCI-DSS sertifikalı üçüncü taraf ödeme sağlayıcısı üzerinden alınır.
- Altyapı sağlayıcılar: Sunucu/bulut barındırma, e-posta/SMS gönderimi, analiz ve müşteri destek altyapısı.
- Yasal merciler: Mevzuat veya yargı kararı gereğince talep edilmesi halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları.
Kişisel verilerinizi reklam amacıyla üçüncü taraflara satmıyoruz.
4. Veri Saklama Süresi
Bilgilerinizi, hizmeti sunmak ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için gerekli olan süre boyunca saklarız. İlgili mevzuatın öngördüğü asgari süreler (örn. ticari belgeler için 10 yıl) gözetilir. Sürelerin sona ermesi halinde verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
5. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler
Platform'da deneyiminizi iyileştirmek, oturumunuzu korumak ve kullanımı analiz etmek amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanıyoruz.
Kullandığımız çerez türleri
- Zorunlu çerezler:Platform'un çalışması için gereklidir (oturum, dil tercihi, sepet). Kapatılması halinde temel işlevler bozulabilir.
- Performans/analitik çerezler:Kullanıcıların Platform'u nasıl kullandığını anlamamızı sağlar; toplulaştırılmış ve isimlendirilmemiş veri üretir.
- İşlevsel çerezler: Tercihlerinizi (örn. tema, dil) hatırlar.
- Pazarlama çerezleri: Yalnızca açık izniniz halinde kullanılır; ilgi alanlarınıza uygun kampanya/öneri sunmak için.
Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan veya Platform üzerindeki çerez paneli aracılığıyla her zaman değiştirebilirsiniz. Detaylı bilgi için Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun Çerez Uygulamaları Hakkında Rehber'ine başvurabilirsiniz.
6. Veri Güvenliği
Bilgilerinizi yetkisiz erişim, değişiklik, ifşa veya imhaya karşı korumak için makul teknik ve idari tedbirler alırız:
- İletim sırasında TLS/HTTPS şifrelemesi,
- Saklama sırasında hassas alanlar için şifreleme (örn. parolalar tek yönlü hash + salt ile),
- Erişim kontrolü ve yetkilendirme,
- Düzenli güvenlik güncellemeleri ve sızma testleri,
- Çalışanlarımız için KVKK ve veri güvenliği eğitimleri.
İnternet üzerinden hiçbir veri iletim veya saklama yönteminin %100 güvenli olmadığını belirtmek isteriz; bu nedenle çabamız endüstri standartlarında en yüksek güvenlik seviyesini sağlamaktır.
7. Çocukların Gizliliği
Platform 18 yaşın altındaki kişilere yönelik değildir. Bilerek 18 yaş altı kullanıcılardan kişisel veri toplamayız. Çocuğunuza ait verinin tarafımıza aktarıldığını fark ederseniz lütfen bize ulaşın; ilgili verileri sileceğiz.
8. Haklarınız
6698 sayılı KVKK kapsamında, kişisel verilerinize ilişkin tüm haklarınızı (bilgi alma, düzeltme, silme, itiraz vb.) KVKK Aydınlatma Metni sayfamızda detaylı şekilde açıkladık. Haklarınızı kullanmak için iletisim at peakersoft.com.tr adresine başvurabilirsiniz.
9. Politika Güncellemeleri
Bu Gizlilik Politikası, hizmetlerimizin gelişmesi veya yasal düzenlemelerin değişmesine bağlı olarak güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır. Önemli değişikliklerde Platform üzerinden veya e-posta ile bilgilendirme yapılabilir. Politikayı düzenli olarak gözden geçirmenizi öneririz.
10. İletişim
Bu politika ya da kişisel verileriniz hakkındaki her türlü soru ve talebiniz için bize ulaşabilirsiniz:
- E-posta: iletisim at peakersoft.com.tr
- Adres: Peaker Soft Yazılım Sanayi Ticaret Limited Şirketi, Dicle Üniversitesi Teknokent, Diyarbakır / Türkiye